为持续优化青岛市旅游公共服务体系，提升旅游信息咨询服务水平，青岛市旅游发展委员会近日组织举办了青岛旅游信息咨询中心咨询员专题培训班。此次培训旨在通过系统化、专业化的学习，增强咨询员的业务能力与服务意识，为来青游客提供更精准、高效、温馨的咨询服务。
培训课程内容丰富，涵盖了青岛旅游资源概况、最新旅游政策解读、咨询服务规范与礼仪、应急事件处理以及智慧旅游平台操作等多个方面。通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种教学方式，参训咨询员不仅加深了对青岛历史、文化、景点、交通、节庆活动等信息的掌握，还显著提升了沟通技巧与问题解决能力。
青岛市旅游发展委员会相关负责人表示，旅游信息咨询中心是展示城市形象的重要窗口，咨询员的服务质量直接影响游客的第一印象和旅游体验。在旅游业快速复苏与高质量发展的背景下，建设一支专业、热情、高效的咨询员队伍至关重要。此次培训是落实旅游服务质量提升行动的具体举措之一，未来将持续开展此类活动，并建立健全常态化的培训与考核机制。
参加培训的咨询员纷纷表示，此次学习机会宝贵，收获颇丰。他们将以更饱满的热情、更专业的知识投入到日常工作中，努力成为青岛旅游的“活地图”和“贴心向导”，为每一位游客答疑解惑，助力营造友好、便捷、舒适的旅游环境，进一步擦亮“活力海洋之都、精彩宜人之城”的旅游品牌形象。
随着暑期旅游旺季的到来，青岛市各旅游信息咨询中心已做好充分准备，将以焕然一新的服务面貌，迎接八方宾客，为青岛旅游的高质量发展贡献力量。
